国際自動車株式会社は、タクシードライバーのメンタルヘルスケア強化のため、Livelyのアクティブリスニングサービス「LivelyTalk」の試験導入を開始します。
概要
プロジェクト名： kmアクティブリスニングイノベーション目的： タクシードライバーの心理的健康維持サービス内容： Livelyのアクティブリスニングサービス「LivelyTalk」の試験導入期間： 2024年1月より対象： 国際自動車横浜のタクシードライバーURL：https://www.km-group.co.jp/
メンタルヘルスケアの重要性
タクシードライバーは、長時間一人で過ごす職業であり、孤立感や感情の抑制によるストレスが課題となっています。国際自動車では、これらの問題に対処するため、アクティブリスニングサービス「LivelyTalk」を試験導入し、ドライバーのメンタルヘルスケアを支援します。このサービスを通じて、ドライバーは必要な時に専門スタッフと会話し、心理的負担を軽減できるようになることが期待されています。
サービスの拡大と期待
国際自動車のこの試みは、ドライバーだけでなく、管理者にもアクティブリスニング研修を実施し、コミュニケーションスキルの向上と信頼関係の構築を目指します。また、これにより、お客様へのサービス品質も向上が期待され、タクシーサービス全体の質の向上に寄与すると考えられています。
国際自動車は、タクシードライバーのメンタルヘルスケアを重視し、Livelyとの共創プロジェクト「kmアクティブリスニングイノベーション」を通じて、職場環境の改善と高品質なサービス提供を目指しています。
関連リンク国際自動車株式会社: https://www.km-group.co.jp/
